データドリブン経営を加速させるDMP（データマネジメントプラットフォーム）のデータ基盤構築、ダッシュボードUI設計、システム構築・運用支援
勘や経験にプラスして「数字」で可視化する為、マーケティングを柱とするデータの「蓄積」「分析」「活用」機能を有し
データを一元的に取得・分析するとともに、これらのデータを活用できるデータマネジメントプラットフォームを構築。
大分発、都市に広がる“日常を彩る”シャンプー＆ヘアセット専門サロン「uruu（ウルー）」
「髪を整えることは、心を整えること」。
そんな価値観のもと、大分県で誕生したシャンプー・ヘアセット＆スパ専門サロン「uruu（ウルー）」は、今や大分・福岡・東京の主要都市にて全8店舗を展開する、注目のライフスタイルブランドへと成長しています。
もともとは「カットやカラーのついでではなく、“シャンプーだけを目的に行きたくなる場所”があってもいいのでは？」という発想からスタートしたウルー。
ウルーの提案するのは、「非日常を、日常に」という新しいライフスタイル。
たとえば、大切な打ち合わせ前、友人とのディナー、週末の自分へのご褒美。そんな「ちょっとキレイにしておきたい」「癒されたい」と感じるタイミングで、30分～1時間で気軽に立ち寄れるのがウルーの魅力です。
店舗は、大分県内に加え、福岡の天神・博多、東京の恵比寿・自由が丘・銀座など、感度の高い女性が集まる都市圏の中心地に展開。シャンプーブローに特化した専門店はまだ全国的にも数が少なく、「ありそうでなかった」価値を提供する存在として多くのファンを獲得しています。
シャンプーやヘッドスパの技術にもこだわりがあり、オリジナルのトリートメントや、照明・香りなど空間づくりまで細部に配慮。「美容室に行くほどではないけれど、整えて出かけたい」という絶妙なニーズに応えるサービスが、口コミで広がっています。
肌感覚ではうまくいっているけれど、将来に向けて根拠ある経営にしたいから、データドリブン経営へ
uruu様との最初の打ち合わせは、「感覚に頼った経営から脱却するために自社システムを構築したい」というご相談でした。
すでにブランドとしての認知も高く、集客も順調であるが、お客様との会話の中で見えてくる価値にぐっと寄り添いたいという文脈で「どの店舗にどんなお客様が来ているのか」「リピート率はどうなのか」「売上や稼働状況を正確に可視化したい」——そうした問いに、現行の仕組みでは答えられない状況でした。
「肌感覚ではうまくいっているけれど、将来に向けて根拠ある経営にしたい」という課題意識があったのです。
そこで、私たちは単なる「ホームページ制作」ではなく、業務フローや経営判断を支える“仕組み”としてのシステム開発を提案しました。
- 1．集客分析機能
- Instagram等のSNS、電話、クチコミ（紹介）、ホットペッパービューティーなど、各種予約の導線となった媒体を収集・分析することで、予算と労力をかけるべき集客ツールを明確化します。
- 2．データ収集・整理・格納、CSVダウンロード
- 顧客のケア、およびリピーター分析に活用するため、どの期間で何度ご予約を頂いているか、平均購入単価と年齢は、といったデータを蓄積します。また、CSVダウンロードも可能です。
- 3．顧客管理システムにはアンケート情報を格納
- どのような髪質・頭皮状態であるかはもちろん、接客時に対話でしか分からないお客様の情報を格納する機能を有します。（行動範囲や、嗜好性、どういった接客態度を好むかなど。）
本制作事例の制作領域
ホームページ制作
もともとは、コーポレートサイト／ブランドサイトを制作・保守運用をさせていただいておりました。
今回は3回目のリニューアルとなります。
ロゴ、写真、世界観のご提案はLecture様が自社で行い、弊社では専門家として適したページ構成、コストを意識した改修を行っております。店舗集客はInstagramや口コミで行えていること、Googleビジネスプロフィールでの活用ができること、を考慮して1店舗1URLを発行したことがちょっとした工夫です。
1ページに全店舗を収めることも可能ではありますが、ユーザーに情報を届ける上でのご提案をおこないました。
システム開発
顧客管理システム, 受発注・予約管理システム, 業務改善・DX対応システム,DMPダッシュボード を構築しました。
